PWC Türkiye: 10 tüketiciden 7’si karamsar
PwC Türkiye, Ipsos işbirliğiyle gerçekleştirilen “ Tüketici Öngörüleri Araştırması 2022” raporuna nazaran, tüketicilerin yüzde 40’ı iktisadın gelecek 10 yılda daha uyguna gideceğine katılmazken, bu oranın 2006’dan bu yana birinci kere iktisadın daha uyguna gideceğine katılanların oranını geçtiği görüldü.
PwC Türkiye Perakende ve Tüketici Eserleri Önderi Adnan Akan ve Perakende ve Tüketici Eserleri Dalı, İdare Danışmanlığı Hizmetleri Başkanı Yiğit Arslan’ın iştirakiyle açıklanan raporda özetle şu saptalalar yer aldı:
Enflasyon ve fiyat artışıyla alım gücü olumsuz etkilendi. Bilhassa alt gelir kümesi olumsuz etkilendi. Lüks segmentte sorun yaşanmazken besin, giysi elektronikte azalma izlendi.
Ekonomik açıdan ümitsizlik düzeyi artmış tüketiciler için fiyat avantajı sağlamak yakın vadede daha da kıymet kazanacak.
Online alışverişte her 10 iştirakçiden 7 ila 8’in satın alma kararlarında indirim kodu/kuponu ve fiyatsız teslimatın önplanda olduğunu söylüyor.
Arz-talep dengesizliğine ek olarak pandemi ile ekonomik uğraş kapsamında uygulanan genişletici para siyasetleri da fiyatların genel düzeyinde üst taraflı tesir yarattı.
Daha ucuz olduğu düşünüldüğü için gijital kanal kullanımı giderek artıyor
Kategoriye bağlı olarak, her 10 tüketicinin ortalama 6’sı taşınabilir aygıtlardan ve/veya bilgisayardan alışveriş yapıyor. Dijital kanalların en çok tercih edildiği kategorilerin konaklama, ulaşım ve cümbüş olduğu görülürken hem alışveriş tercihlerine tesiri hem de bilgi kaynağı ve satın alma kanalı olarak kullanılması, yeni nesillerin tüketici segmentine dahil olmasıyla artan bir süratle yaygınlaşmaya devam ediyor.
Dijital kanalların tercih edilme nedenlerinin başında ‘daha ucuz olduğunu düşünüyorum’ önermesi geliyor. Eser çeşitliliği ve fiyat karşılaştırma kolaylığı ve avantajı ise öteki değerli etkenler…
Kargoya para yok
Dijital kanalların en kıymetli etkenlerinden birini de teslimat için rastgele bir ödeme yapılmaması oluşturuyor.
Mağazalar bilgi ve tecrübe merkezine dönüşüyor
Market alışverişi, giysi ve tüketici elektroniği/elektrikli konut aletleri kategorilerinde tüketici, mağazayı hala en değerli bilgi alma kanalı olarak görüyor. Tüketici elektroniğinde en çok tercih edilen satın alma kanallar yüzde 67 ile mağazalar, yüzde 44 ile taşınabilir telefondan online alışveriş ve yüzde 30 ile bilgisayardan online alışveriş olarak sıralanıyor.
Elektrikli mesken aletlerinde de satın almada tercih sıralaması birebir olmakla birlikte mağazaların payanı yüzde 73’e çıkarken, taşınabilir telefondan online alışveriş yüzde 40 ve bilgisayardan online alışveriş de yüzde 25 olarak kaydedildi.
Market alışverişinde tüketicilerin yüzde 81’i bilgi hedefli mağaza ziyareti yaparken, giysi kategorisinde satın alma kanalı olarak, her 15 tüketiciden 7’si mağazaları, 5’i taşınabilir telefondan online alışverişi ve 3’ü bilgisayardan online alışverişi tercih ediyor.
Sürdürülebilirlik değerli fakat bedelini tüketici ödemensin!
Araştırmaya katılan tüketicilerin yüzde 71’i sürdürülebilirlik kavramını duyduğunu söylüyor. Lakin ancak iştirakçilerin yüzde 42’si sürdürülebilirlilik için muhakkak ekstra ödeme yapmayacağını söylüyor. Katiyen ödeme yaparım diyenler ise 7.
Araştırmaya katılan tüketicilerin yüzde 64’ü halkın sürdürülebilir davranış ve/veya hayat biçimine özendirilmesi konusunda en büyük sorumluluğun kamu idaresinde olduğunu söz ediyor.
