Deloitte: Düşük yakıt maliyeti araç tercihini belirliyor
Deloitte, “2023 Global Otomotiv Tüketici Araştırması” raporunu yayımladı.
Deloitte’un 2023 Global Otomotiv Tüketici Araştırmasına nazaran, elektrikli araçların düşük yakıt maliyetleri, dünyadaki üzere Türkiye’de de kullanıcıların tercihlerini belirliyor.
Araştırma, tüketicilerin elektrikli araçları benimsemeye olan ilgisi, araç satın alma eğilimi, bağlanabilirlik ve Tüketici İnancı üzere talep taraflı eğilimleri ve tasalarını ortaya koydu. 2022’nin eylül ve ekim ayları ortasında 24 ülkeden 26 binden fazla tüketiciyle yapılan ankete, Türkiye’den de 1 bin 6 kişi katıldı.
En büyük tasa şarj süresi
Araştırmaya nazaran, tüketiciler araç kullanma maliyetlerini düşürmeye çalıştıkça elektrikli araçlara olan ilgi artıyor. Fakat bu da yolda şarj için gereken müddet, menzil tasası, halka açık şarj istasyonlarının altyapısı ve ulaşılabilirliği üzere bir dizi sorunu gündeme getiriyor.
Türkiye’de araştırmaya katılan tüketicilerin yüzde 54’ü bir sonraki araç seçimlerinin benzin/dizel olacağını belirtiyor. Hibrit elektrikli araç cevabı verenlerin oranı yüzde 30, büsbütün pille çalışan elektrikli araç yüzde 10, şarjlı hibrit elektrikli araç diyenlerin oranı ise yüzde 4 oldu.
Elektrikli araçlarla ilgili Türkiye’deki tüketicilerin en büyük telaşı yüzde 47 ile şarj için gereken mühlet. Bunu yüzde 42 ile sürüş menzili ve halka açık elektrikli araç şarj altyapısının olmaması takip ediyor.
Küresel pazarın tersine elektrikli araç almayı düşünen Türkiye’deki tüketicilerin 3’te 2’si araçlarını halka açık şarj istasyonlarında şarj etmeyi planlıyor. Bu eğilimin sebebi, konutlarına şarj istasyonu kurma konusunda bilgilerinin/imkanlarının olmaması (yüzde 30) ve yüksek heyetim maliyetleri (yüzde 30) olarak öne çıkıyor.
Araştırmanın yapıldığı öteki ülkelerin bilakis maliyet faktörü üst sıralarda yer almasa da daha düşük yakıt masrafları dünyadaki üzere Türkiye’de de elektrikli araç seçmenin birinci nedeni oldu. “Daha uygun sürüş deneyimi”, “daha az bakım ihtiyacı”, “devlet teşvikleri”, “içten yanmalı araçlara uygulanan ekstra vergiler” başka nedenler olarak sıralanıyor. İklim değişikliği telaşı ise bir sonraki araç olarak elektrikli aracı tercih edecek tüketicinin birinci 5 motivasyonundan birine bile girmiyor.
İstasyonlar da dönüşüyor
Elektrikli araç talebindeki artış, istasyonları da dönüştürüyor. Tüketiciler, içinde şarj ünitelerinin yanı sıra kolay kolay satın alınabilen içecekler, Wi-Fi kontağı, atıştırmalıklar ve tuvalet üzere hizmetlerin bulunduğu klâsik yakıt istasyonlarını tercih ediyor.
Ankete katılan tüketicilerin yaklaşık 3’te 2’si, halka açık bir şarj istasyonunda araçlarının boş durumdan yüzde 80’e kadar şarj olması için 10 ila 40 dakika ortasında bekleyebileceklerini tabir ediyor. Bu durum, fosil yakıt tecrübesine denk bir tecrübe oluşturma imkanının hudutlu olduğu tarafındaki klasik niyete meydan okuyor.
Türkiye’de elektrikli araç satın almak isteyen her 10 şahıstan neredeyse 5’i, araç fiyatları üzerindeki daima üst istikametli baskıyla bir sonraki aracı için 500 bin liradan fazla ödeme yapmayı bekliyor.
Sipariş üzerine üretime doğru
Mevcut stok krizi, tüketicileri yeni araç teslimatı için daha uzun müddet beklemeye alıştırarak potansiyel olarak yeni bir sipariş üzerine üretim paradigmasına kapı açıyor. Türkiye’deki tüketicilerin yüzde 48’i, bir sonraki araçlarının teslimi için 3 ila 12 hafta beklemeyi kabul ediyor.
Otomotiv markaları (OEM) klasik kıymet zinciri için kıymetli bir kırılıma işaret eden sigorta eserlerini kurum içine getirme dahil olmak üzere ileriye dönük birçok potansiyel kar havuzunu değerlendirirken, Türkiye’deki tüketicilerin yüzde 77’si direkt araç üreticisinden sigorta satın almakla ilgileniyor. Bu kısma düşen her 10 tüketicinin 5’inden fazlası, markalardan pürüzsüz bir satın alma seyahati ve kolaylık bekliyor.
Tüketici inancı, müşteri bağlarında perakende temas noktalarının ehemmiyetine işaret ederek, satış yahut servis bayilerinde ağırlaşmakta. Türkiye’deki tüketicilerin yüzde 62’si aracını servise götürdüğü ya da satın aldığı bayiye güvenirken, lakin yüzde 32’si sahip olduğu aracın üreticisi/markasına inanç duyuyor.
Kişisel bilgiler markalara emanet
Kişisel bilgilerini paylaşmaya global ortalamalardan daha fazla eğilimli olan Türk tüketicilerin yüzde 42’si araçlarının ürettiği bilgileri yönetme konusunda en çok otomotiv markalarına ve araç satıcılarına güveniyor.
Türkiye’de ankete katılan tüketicilerin yarısından fazlası (yüzde 53), ilişkili teknolojiler için, başka bir ödeme yapmayıp araç satın alma fiyatının içinde önden ödeme yapmış olmayı tercih ediyor. Bu durum, aylık abonelikler formunda yeni gelir akışları oluşturmayı hedefleyen otomotiv markaları için kıymetli bir zorluk teşkil ediyor.
“Tercihleri maliyet belirliyor”
Açıklamada görüşlerine yer verilen Deloitte Türkiye Otomotiv Bölüm Önderi Hasret Yanmaz, dalın son devirde global pazarda art geriye yaşanan şoklarla yüzleşmeye devam ettiğini belirtti.
Bu yılki raporun tüketicilerin elektrikli araçları benimsemeye olan ilgisini, araç satın alma eğilimini, telaşlarını ve tercihlerini ortaya koyduğunu aktaran Yanmaz, şunları kaydetti:
“Geçen birkaç yılın zorluklarına karşın otomotiv sanayisi ahenk sağlamaya ve ilerlemeye devam ediyor. Yükselen fiyatlar tüketiciler için değerli bir zorluk olsa da yakıt maliyetlerini düşürmeye yönelik güçlü istek sadece Türkiye’de değil dünyada da elektrikli araç satın alma eğilimini artırıyor. Bölüm oyuncuları, mobilite tecrübesini geliştiren katma bedelli hizmetlerle yeni gelir akışlarının kilidini açmak için elektrikli araçlara geçişten yararlanmak istiyor.
Bu dönüşüm her ne kadar eser odaklı görünse de tüketiciler, maliyet, inanç ve eser kalitesini önceliklendiriyor, daha derine indiğimizde ise pürüzsüz müşteri tecrübesi ve artan çok kanallı kolaylık beklentisi karşımıza çıkıyor. Teknoloji ile tetiklenen bu ihtilallerin tek sabiti olan insan her vakit dalın odağında olmaya devam edecek.”
